Política de devoluciones

DEVOLUCIÓN

Si has cambiado de opinión o si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos de la gama WeFitter. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a shop@wefitter.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

En este caso, deberás enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos WeFitter rembolsará al cliente todos los gastos del producto devuelto. Sin embargo, el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos.

WeFitter procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en el momento de la compra inicial. WeFitter se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

PRODUCTO ERRÓNEO O DEFECTUOSO

Además, WeFitter se asegura de verificar siempre que los productos que se envían corresponden a los solicitados, no obstante, si excepcionalmente te llega un producto por error o defectuoso escríbenos a shop@wefitter.com enviándonos unas fotos del producto que has recibido, y de los datos del pedido. Indícanos en el asunto del email el número de pedido que realizaste, así podremos gestionarlo y darte solución cuanto antes.

 

Si tu producto está defectuoso, será WeFitter quien se encargue de recoger tu producto y cambiarlo por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y cambio. En caso que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, WeFitter procederá a la devolución del precio del mismo.